Conditions générales d'utilisation

SkySuccess Academy est une plateforme en ligne qui accompagne les futures hôtesses de l'air et les futurs stewards dans la préparation de l'anglais, et notamment de la certification LILATE. Elle propose des formations composées de leçons, d'exercices, de jeux, de tests, de ressources et d'activités préparées par un formateur.

Les présentes conditions encadrent l'accès à la plateforme et son utilisation. Elles s'ajoutent au contrat de formation qui vous lie à SkySuccess et ne le remplacent pas : en cas de différence, le contrat de formation prévaut.

L'inscription se fait avec un code d'accès remis par SkySuccess. Le compte est personnel : il est créé pour vous, avec votre prénom, votre nom et votre adresse email, et il ne doit pas être partagé ni prêté.

• Vous fournissez des informations exactes et vous les tenez à jour dans la rubrique « Mon compte ».
• Vous choisissez un mot de passe solide et vous le gardez secret. Si vous l'oubliez, la rubrique « Mon compte » et la page de connexion vous envoient un lien pour en choisir un nouveau.
• Vous êtes responsable de ce qui se fait avec votre compte. Si vous pensez qu'une autre personne y a eu accès, prévenez SkySuccess sans attendre.
• Votre prénom, votre nom, votre adresse email et votre contrat de formation ne se modifient pas depuis la plateforme : ils figurent sur un document signé. Pour les corriger, contactez SkySuccess.

Chaque apprenant accède aux formations qui lui sont attribuées par SkySuccess, dans le cadre de son contrat. Les formations non attribuées ne sont pas accessibles. L'accès dure le temps prévu par le contrat de formation ; SkySuccess peut le prolonger, le suspendre ou le retirer, par exemple à la fin de la formation ou en cas de non-respect des présentes conditions.

SkySuccess fait évoluer la plateforme : des leçons sont ajoutées, corrigées ou réorganisées. Votre progression reste attachée à votre compte.

• Les leçons, jeux et tests sont des outils d'entraînement. Les corrections automatiques fonctionnent avec des règles : elles ne remplacent pas l'avis d'un formateur, et leurs notes sont des repères, pas un diplôme ni un niveau officiel du CECRL.
• Les exercices à voix haute utilisent la reconnaissance vocale de votre navigateur. Leur résultat dépend de votre micro, de votre environnement et de votre navigateur. La plateforme n'enregistre pas votre voix.
• Le temps passé, les leçons terminées et la série de jours (« weekly streak ») du tableau de bord sont calculés à partir de votre activité sur la plateforme. Ils vous servent de repères et peuvent être consultés par votre formateur et l'équipe pédagogique.
• Votre formateur peut vous préparer des activités personnalisées et vous écrire des commentaires. Vous pouvez y répondre dans la leçon concernée.
• Des liens mènent vers des services extérieurs (espace Softr, outils d'écriture externes, vidéos). Ils ont leurs propres conditions, que SkySuccess ne maîtrise pas.
• La réservation des cours de speaking (Speaking Sessions) se fait dans un calendrier fourni par Calendly, affiché dans la plateforme : ce que vous y saisissez est traité par Calendly selon ses propres conditions.
• The Community est un espace réservé aux apprenants, où l'on se montre aux autres seulement si l'on a accepté de partager ses informations. Vous pouvez la quitter à tout moment. Les informations des autres membres ne servent qu'à prendre contact pour pratiquer l'anglais : il est interdit de les copier, de les diffuser ou de les utiliser à d'autres fins (démarchage, publicité, harcèlement). Les membres peuvent se voir en ligne ou hors ligne et s'écrire par un petit chat réservé au texte (15 messages par personne et par conversation, pour voir s'il y a une affinité avant de continuer sur WhatsApp ou par téléphone) : les échanges doivent rester respectueux, et tout propos injurieux, discriminatoire ou insistant peut entraîner la suspension de l'accès à The Community. Depuis le chat, vous pouvez bloquer un membre (il ne peut plus vous écrire) ou le signaler à l'équipe, qui peut alors relire un extrait de la conversation signalée.
• Sky Planner est un outil personnel de planification : vous y notez votre travail, vos moments de vie et vos créneaux d'anglais, et il vous prévient 5 minutes avant chacun. Ce que vous y écrivez n'est visible que de vous. Si vous activez les notifications, la plateforme peut vous envoyer des messages sur votre appareil. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans « Mon compte ».

En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :

• l'utiliser pour votre propre apprentissage, de bonne foi, sans tricher aux tests (par exemple en les faisant passer par une autre personne ou en cherchant à contourner leurs règles) ;
• ne pas tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autres personnes, ni de perturber le fonctionnement de la plateforme (attaque, envoi massif de requêtes, recherche de failles) ;
• ne pas copier, diffuser, revendre ou publier les contenus de la plateforme ;
• rester respectueux dans vos échanges avec votre formateur et dans les commentaires, sans propos injurieux, discriminatoires ou illégaux ;
• signaler à SkySuccess toute erreur ou tout problème rencontré, avec le bouton prévu à cet effet ou par email.

Les contenus de la plateforme (leçons, textes, exercices, fiches, audios, images, logos, structure et code) appartiennent à SkySuccess ou à ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Votre compte vous donne un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non transférable, pendant la durée de votre accès.

Les textes que vous écrivez dans les exercices, les notes et les commentaires restent les vôtres. Vous autorisez SkySuccess et votre formateur à les lire pour vous accompagner et suivre votre progression.

La manière dont vos données sont collectées et utilisées est expliquée dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

SkySuccess met tout en œuvre pour que la plateforme soit disponible et exacte, mais ne peut pas garantir un accès sans interruption : une maintenance, une panne d'un service extérieur ou un problème de connexion peuvent la rendre momentanément indisponible. SkySuccess ne peut pas non plus garantir l'obtention d'une certification, qui dépend de votre travail et de l'organisme qui la délivre.

SkySuccess n'est pas responsable des dommages liés à une utilisation de la plateforme contraire aux présentes conditions, ni des difficultés qui viennent de votre équipement, de votre connexion ou des services tiers vers lesquels la plateforme renvoie. Ces limites s'appliquent dans la mesure permise par la loi et ne retirent aucun droit dont vous disposez en tant que consommateur.

En cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, SkySuccess peut suspendre ou supprimer l'accès au compte, après vous avoir permis de vous expliquer lorsque la situation le permet. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment, à l'adresse indiquée plus bas.

SkySuccess peut modifier ces conditions pour suivre l'évolution de la plateforme ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications importantes vous sont signalées sur la plateforme.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord SkySuccess : skysuccess.mail@gmail.com. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation, puis aux tribunaux compétents.